Política de Tratamiento de Datos
Sede Chicureo

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón Social: SOCIEDAD DE CAPACITACION CONDUCE LTDA

RUT: 76894251-K

Giro / Actividad principal: ESCUELA DE CONDUCTORES

Domicilio legal: AV. AMERICO VESPUCIO 160ª, OFICINA 21, ÑUÑOA, SANTIAGO RM

Teléfono de contacto: 222264546 /  +56931003100

Correo electrónico: lareina@conduce.cl

Sitio web: www.conduce.cl

Representante Legal: PATRICIO CARRASCO ZUÑIGA

Encargado de datos: REPRESENTANTE LEGAL

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO

SOCIEDAD DE CAPACITACION CONDUCE LTDA, en adelante "la Empresa", con domicilio en Av. Americo Vespucio 160ª Oficina 21, comuna de Ñuñoa, RUT 76.894.251-K, reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus clientes, usuarios, proveedores y colaboradores.  La presente Política establece de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en pleno cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

Esta Política aplica a todos los datos personales que la Empresa trate en el contexto de sus actividades comerciales, incluyendo los recopilados a través de www.conduce.cl, formularios de Facebook, Instragram, Whatsapp, WhatsApp, etc.

2. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política, se entenderá por: 

Dato Personal: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable.

Dato Sensible: Datos que refieren al origen racial o étnico, estado de salud, vida sexual, creencias religiosas, filosóficas o morales, o afiliación sindical o política. 

Titular: La persona natural a quien pertenecen los datos personales.

Responsable del Tratamiento: La Empresa que determina los fines y medios del tratamiento de datos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos por cuenta del Responsable.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, comunicación, transferencia o eliminación.

Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del Titular.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Categorías de datos recopilados

La Empresa puede recopilar las siguientes categorías de datos, según el servicio prestado:

Datos de identificación: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, fotografía.

Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección postal.

Datos comerciales: Historial de compras, preferencias, solicitudes de servicios.

Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión (solo sitio web).

Datos de pago: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

3.2 Datos que NO recopilamos

La Empresa no recopila datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, filiación política)

salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y medie

consentimiento expreso y por escrito del Titular.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio contratado: Gestionar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios o productos adquiridos.

Comunicación comercial: Enviar información sobre productos, servicios, promociones y novedades, siempre que el Titular haya dado su consentimiento.

Facturación y cumplimiento legal: Emitir boletas, facturas y cumplir con obligaciones tributarias ante el SII.

Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestros canales digitales para mejorar la experiencia del usuario.

Seguridad: Prevenir fraudes, accesos no autorizados y uso indebido de nuestros servicios.

Otras finalidades: agendamiento, atención postventa, encuestas de satisfacción.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las declaradas sin previo aviso al Titular y, cuando corresponda, sin su consentimiento.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales, conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628:

Consentimiento del Titular: Otorgado de manera libre, informada y expresa. 

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales: Para dar cumplimiento a la normativa tributaria, laboral o sectorial aplicable.

Interés legítimo: En casos en que el tratamiento sea necesario para los fines legítimos de la Empresa, siempre que no prevalezcan los derechos del Titular.

6. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

6.1 Terceros receptores de datos la Empresa podrá comunicar datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:

- Plataformas de email marketing, CRM, pasarelas de pago, contadores, instituciones públicas como municipalidades, Ministerio de Transporte etc, bajo acuerdos de confidencialidad y solo para los fines declarados.

- Autoridades competentes (SII, tribunales, Carabineros) cuando lo exija la ley.

6.2 Transferencia internacional de datos.

En caso de que los datos sean tratados fuera de Chile (por ejemplo, en plataformas como Google, Meta, HubSpot, GHL, Mailchip u otra similar que pueda ser utilizada para la comunicación con el cliente, la Empresa adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme al artículo 27 de la Ley N° 19.628.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, por un período mínimo de  5 años para efectos de cumplimiento legal y tributario, conforme al Código Tributario chileno.

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

8. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

Conforme a los artículos 12 y 13 de la Ley N° 19.628, el Titular tiene derecho a:

Acceso (A): Solicitar información sobre los datos que la Empresa tiene registrados.

Rectificación (R): Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación (C): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.

Oposición (O): Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente con fines comerciales.

Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: lareina@conduce.cl

WhatsApp / Teléfono: +56 9 3100 3100

Dirección postal: Av. Americo Vespucio 160ª, Oficina21, comuna de Ñuñoa, Santiago, RM

La Empresa responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.628.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web www.conduce.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:

Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

Cookies de análisis: Permiten medir el uso del sitio (ej. Google Analytics, Meta Pixel).

Cookies de personalización: Recuerdan preferencias del usuario.

Cookies publicitarias:

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Conduce.cl cuenta con banner de cookies publicitarias.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental, entre ellas:

Cifrado SSL/TLS y control de acceso:

El sitio web de Conduce.cl está alojado en una plataforma de diseño web profesional que implementa cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones y cifrado AES-256 para los datos almacenados. Los certificados SSL se generan y renuevan automáticamente sin intervención manual.

Copias de seguridad y servidores certificados:

La infraestructura de la plataforma opera sobre Amazon Web Services (AWS), con respaldos continuos y servidores distribuidos en múltiples zonas geográficas. La plataforma cuenta con certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001:2022, estándares internacionales de seguridad de la información.

Capacitación del personal:

El acceso a los datos del sitio está restringido al equipo autorizado de Conduce.cl. Todo acceso se gestiona bajo principio de mínimo privilegio, y el personal con acceso está sujeto a acuerdos de confidencialidad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, la Empresa notificará a los afectados en el menor plazo posible.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios de la Empresa están dirigidos a personas mayores de 18 años. O menores a contar de los 17 años con autorización de su padre/madre o tutor legal.  No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, dichos datos serán eliminados de inmediato. Para autorizar el tratamiento de datos de menores, se requerirá el consentimiento escrito de sus padres o tutores legales.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES Y DERECHO A OPOSICIÓN

La Empresa podrá enviar comunicaciones comerciales (email, WhatsApp, SMS u otros) únicamente a Titulares que hayan otorgado su consentimiento expreso. En cada comunicación se incluirá una opción clara para cancelar la suscripción o revocar el consentimiento. 

El Titular podrá ejercer su derecho a oposición enviando un mensaje a lareina@conduce.cl o +56 9 3100 3100  con el asunto "BAJA - NO CONTACTAR".

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento.

Toda modificación será notificada a través de: sitio web, email o  WhatsApp, etc. con una anticipación mínima de  1 día] antes de su entrada en vigencia.

La versión vigente estará siempre disponible en www.conduce.cl/policitas-privacidad-chicureo

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente Política se rige por las leyes de la República de Chile. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, salvo que la Ley establezca una jurisdicción especial.

Sin perjuicio de lo anterior, el Titular podrá recurrir al Consejo para la Transparencia o ejercer las acciones que la Ley N° 19.628 le franquee.

Esta Política fue elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena vigente a la fecha de su publicación.